Conditions générales
Ces conditions expliquent comment fonctionne la réservation d'une excursion avec Marrakech Atlas. Elles sont écrites pour être lues, nous les gardons donc courtes.
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Demandes de réservation
Une réservation sur ce site est une demande. Elle n'est confirmée que lorsque nous répondons par e-mail avec votre date, l'heure de prise en charge et le lieu de rendez-vous.
Prix
Les prix sont en euros et indiqués par personne, ou par buggy lorsque c'est précisé. Le tarif enfant figure sur chaque page d'excursion. Le total affiché dans le formulaire de réservation est le prix que nous confirmons dans notre réponse.
Paiement
Il n'y a ni acompte ni paiement en ligne. Vous payez votre guide le jour même, en euros ou en dirhams, au début de l'excursion.
Annulation
Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 24 heures avant le début de votre excursion.
Façons de participer à une excursion
La plupart des excursions se font de trois façons : en navette collective, avec un grand groupe partagé de 40 participants ou plus, en petit groupe de 6 à 20 personnes selon l'excursion, ou en expérience privée premium pour votre groupe seul. Ce qui est inclus et non inclus figure sur chaque page d'excursion.
Ce que nous demandons aux voyageurs
Merci de nous donner des informations exactes, notamment le nombre de personnes et l'âge des enfants. Dites-nous si des besoins de mobilité, d'alimentation ou de santé influencent la journée, afin que nous puissions vous conseiller honnêtement. Certaines excursions ne conviennent pas aux jeunes enfants, aux femmes enceintes ou aux personnes à mobilité réduite, et cela est indiqué sur la page de l'excursion.
Météo et sécurité
Certaines activités, comme le vol en montgolfière, dépendent de la météo et de la visibilité. Si nous annulons pour des raisons de météo ou de sécurité, vous obtenez une nouvelle date ou un remboursement intégral.
Questions et réclamations
Si quelque chose ne va pas, dites-le à votre guide le jour même et écrivez-nous ensuite. Nous lisons chaque message et répondons, en général le jour même.