Política de cancelación
Los planes cambian. Puede cancelar o modificar su reserva gratis hasta 24 horas antes del inicio de su excursión.
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Cancelación gratuita hasta 24 horas antes
No paga nada por adelantado, así que no hay nada que reembolsar. Cancele al menos 24 horas antes de la hora de inicio y no tendrá que pagar nada.
Cómo cancelar
Responda a su correo de confirmación o escríbanos con su nombre, la excursión y la fecha. Confirmamos su cancelación por correo.
Menos de 24 horas antes del inicio
Su guía y su vehículo se organizan con antelación. Escríbanos lo antes posible y haremos lo que podamos por ayudarle, por ejemplo buscando otra fecha.
Si cancelamos nosotros
Si tenemos que cancelar una excursión, por ejemplo por el tiempo o por seguridad, no se le cobra nada. En el vuelo en globo, ofrecemos una nueva fecha o el reembolso completo.
Cambiar la fecha o el tamaño del grupo
Puede pedirnos por correo que movamos su reserva a otra fecha o que cambiemos el número de personas, según la disponibilidad.