Conditions d'annulation
Les plans changent. Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant le début de votre excursion.
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant
Vous ne payez rien à l'avance, il n'y a donc rien à rembourser. Annulez au moins 24 heures avant l'heure de départ et vous n'avez rien à payer.
Comment annuler
Répondez à votre e-mail de confirmation, ou écrivez-nous avec votre nom, l'excursion et la date. Nous confirmons votre annulation par e-mail.
Moins de 24 heures avant le départ
Votre guide et votre véhicule sont organisés à l'avance. Écrivez-nous dès que possible et nous ferons notre possible pour vous aider, par exemple en cherchant une autre date.
Si nous annulons
Si nous devons annuler une excursion, par exemple pour des raisons de météo ou de sécurité, rien ne vous est facturé. Pour la montgolfière, nous proposons une nouvelle date ou un remboursement intégral.
Modifier votre date ou la taille du groupe
Vous pouvez nous demander par e-mail de déplacer votre réservation à une autre date ou de modifier le nombre de personnes, selon les disponibilités.